华西导游，真棒！

8月5日，江阴市民徐女士夫妇，专程驱车前来华西国际旅行社，送上了一面锦旗，向导游顾娟表示感谢。

原来在7月下旬，徐女士跟随华西国际旅行社组织的出境游途中，因个人原因身体多处不慎意外擦伤。紧急关头，带团导游顾娟沉着冷静，按照“旅游突发事件应急制度”要求，妥善处置。不仅忙前忙后地联系医院，送徐女士前去全面检查，进行伤口处理，而且在接下来的行程中，遵循徐女士的意愿，搀扶其继续参观和游览，并于返程候机期间，替她申请了机场VIP休息室。让人感动的是，为便于提供帮助，顾娟还主动和徐女士室友调换了房间，利用晚上休息时间，帮徐女士换药、按摩、抹澡、洗衣服……

几天下来，顾娟无微不至的照料，使徐女士在举目无亲的异国他乡，感受到了家庭般的温暖。顾娟这种“不是亲人，胜似亲人”的体贴之举，也让其他团友不由自主地竖起了大拇指。（陈桦）